a018630 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家买了商品，给差评，还在别人的评价下面恶意评价，旺旺联系没有反应，电话联系就是不接，应该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先联系小二客服 然后申诉
还是做好评价解释了，这种是没办法的，不过如果他收到的好评率低的话，可以找小二看看
没有任何办法，只能沟通，沟通不了回评呗
换几个电话再打，明显是自己同行呗。在做这些之前先自检下自己和客户的之前的沟通后再做联系打算
把它在在别人的评价下面恶意评价的截图一并提交，申诉恶意评价，同时不断打电话小二，死缠烂打，没有其他办法！
看看申诉可以吧
没事 淡定 淡定 我现在都不看评价了 没意思 一次同行搞我6个差评 拍图 上照片 追评 写文章一样的 搞 还是没搞死 呵呵 没事
支持一楼的回答
碰到这种情况，一般很难删除差评，可以尽量联系买家，示弱在前，客客气气求人，先礼后兵，如无果，可以联系小二试一试，申诉不合理评价。删不了的话，可以：1. 评价解释，不能大段解释，以免太引人注意，可以直接说职业差评师，云黑名单一员等2. 宝贝详情挂图，把该买家恶意行径贴出，可以艺术性的夸大。3. 低销量商品，可以直接删除商品再上新，这样就可以不让差评有显示的机会。4. 记得在黑名单设置中拉黑该买家，如有多个号，可以同时拉黑，这样就可以让该买家打上云黑名单标签，阻碍其在淘宝的购物体验。
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碰到这种情况，一般很难删除差评，可以尽量联系买家，示弱在前，客客气气求人，先礼后兵，如无果，可以联系小二试一试，申诉不合理评价。删不了的话，可以：1. 评价解释，不能大段解释，以免太引人注意，可以直接说职业差评师，云黑名单一员等2. 宝贝详情挂图，把该买家恶意行径贴出，可以艺术性的夸大。3. 低销量商品，可以直接删除商品再上新，这样就可以不让差评有显示的机会。4. 记得在黑名单设置中拉黑该买家，如有多个号，可以同时拉黑，这样就可以让该买家打上云黑名单标签，阻碍其在淘宝的购物体验。