淘宝买家恶意差评小二处理删除之后就来退款怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_王震学员

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已经恶意差评就怕再次恶意退货. 已经有前科 收到退货不要马上签收 拆包验货.有问题的话 让快递小哥给你作证拒收

qq1sg学员

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事先联系快递，不要让他们代签收，然后取件的时候当着快递员的面开箱验货，如果货物有破损，拍照取证后拒签收，联系小二介入，提供货物破损证据及快递证据就可以了

紫纱云影学员

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事情分很多种！看你这属于哪一种？只是这么说，没有办法帮到你啊！一般申请维权就可以了

口口周学员

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留下证据，拒绝退款，时间到了，可以让小二判的

这么近那么远学员

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收藏证据 拒绝退款

深情不及久伴学员

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直接拒绝已经评价过的客户凭什么评价失败就要我退款？，除非他愿意补偿你吧，反正开始他就是想恶意差评搞免单之类的吧

玉免学员

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当快递员面验货，影响二次销售，让快递员盖红章，然后与买家沟通，不行就点拒绝退款！

无名指的等待学员

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拒绝吧

零零学员

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如果不能保证的话就拒绝退款 或者同意退款收货的收货验货 如果影响二次销售就直接拒收

xm_Lake学员

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没有什么好的办法

UNBassoP9x8学员

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你让快递人员打开包裹 发现坏了 你拍个照片要求买家赔偿 或者拒收

UNBassoProf学员

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影响二次销售的，绝拒退款

奇点学员

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亲认了吧！

allen3993学员

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看下时间超过了售后期就拒绝，如果没有就只能同意后自已跟紧快递物流信息了，显示派件了就联系快递不要先扫签收，一定要当本人面收货，而且拆包时拍视频做证，淘宝认这个，拆包前开始拍，一定拍到单号再显示拆，有问题就拍下，就可以拒收再拒绝退款

最11学员

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看您的货物价值吧，价值不高，就息事宁人，以后多加注意，价值高，就如楼上所说，收到退货，验证，损坏的话，就维权到底!

一梦五年学员

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我碰到过拒绝退款，然后投诉我，最后退款，快递寄出来，半路又被他打电话回去了。。。。钱也没了，货也没了

暴躁的小猪学员

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我也遇到同样的问题，这个问题我处理过一次 但是失败了~如果是C店没有相关资质的产品就会对咱们卖家比较不利

飞跃电商学员

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亲,你好,亲的这件事我昨天刚刚遇到也在昨天处理完了,客人深请退款,我后来打电话和客人说,我说我把货款先退给你,怕你不放心,你有空就把货帮我退一下哈,客人说好,客人收到货款后就撤消了退款,昨天把货发快递了,现在路上了,现在和客人都加WX成为了好朋友了,客人在电话里一直说我是一个良心卖家,诚信卖家，说我很好,很赞，很赞，值得信任的一个卖家,昨天晚上从温兴中聊到,客人21岁是一个很漂亮的女孩子现在聊得很来还邀请我去她们哪里玩哈总结一下有时客人的想法和你不一样时不要冲动要冷静处理必竟她是你的客人淘宝上这么多卖家为什么会来你这买肯定是相信你的不要让客人带着高兴而来扫兴而归心来购物就算对产品不开心也要还客人一份开心的购物体验对你的店有好的印象不管客人如何不如意那怕我陪钱我都要让客人开心如果不喜欢就退货其实客人都是明理的对着和客人唱反调只有对卖家不利何必呢在说这样的客人又不多打个广告费也不值这个钱的冲动解气之后肯定是解决不了问题的千万不要得罪你的客人这是我的原则那怕亏本都没有关系这是我的个人做法和想法哈

金三胖他表姐夫学员

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如果买家明确表明使用过，那就拒绝退款，理由是影响2次销售。如果买家说东西没有用过，那您在收货的时候，一定一定一定要拆包验货，有什么问题，当快递面拍照留证拒签即可