淘宝商家被恶意差评，投诉无果这可怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

151****7322学员

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这个问题我以前也遇到过，如果能在10-20元能够解决的范围内，就返款给顾客。如果返款要求在百分之50以上，那就非常过分了你可以不搭理，现在淘宝对评价功能已经弱化了许多，在下方做好评价解决就可以了呢。因为顾客是购物的商品有权对你进行评价。不要对评价看失的太重了。 希望我的评价对你有帮助

137****5759学员

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没办法 差评就差评呗 好好解释一下

189****5708学员

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坚决打击这样的，一次纵容，今后变本加厉，不能给他阳能这个习惯

138****1903学员

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平常心对待评价，有好评，有差评，才是真实的，买家也不傻的啊！

170****3708学员

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你可以在卖家回复中回复 并把聊天记录复制上去 注意不要泄露买家个人信息 包括旺旺ID 比如旺旺叫 阿里巴巴 就用阿里*巴 这种形式 把过分的要求给复制上去 并解释一下物流不是我们控制的 物流公司不是我们开的 如果要求赔偿的话应该找物流公司比较妥当 当然我们这边也在一直催促 并对相应快递派送问题进行了投诉 以后会尽量杜绝此类事情的发生 相信顾客看了你这个解释的话是能理解的

134****4776学员

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碰到这种事也没有办法的，只有好好的解释，在评价的下面解释好，相信您是最棒的，加油！

188****0927学员

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解释评价，把实际情况写上去

186****9002学员

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用轰炸软件轰死他，轰到他自己改

152****2408学员

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没办法，认了吧。我这个还是恶意敲诈的，小二判定买家输，也给了差评，下辈子别做淘宝了。

157****4402学员

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真实情况解释一下就可以了，评价现在无所谓的，只是供参考而已