158****5245 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家之前买了两件宝贝，过了两个月了过来说不合适，我们就没给他退，之后就过来买东西给差评，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
上次买家购买不合适想退货的聊天记录截图，两次购买的详情地址及购买单号，上传店小二，申请差评删除。还有一点，现在差评虽然虽然有影响，但是影响不大！记住买家的地址及周边地址，避免下次又来差评！
这种情况，就不要卖给他了，这个顾客可以放弃了，直接拉进黑名单，黑名单里的买家下的订单是可以自动拦截的，如下图，用全能掌柜就可以了，很实用的，链接：https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1000041590tracelog=search
加入黑名单，禁止购买
拉黑限制购买，然后申请小二介入说恶意差评！
跟顾客好好的沟通一下
不要理它
这种事情通常都是卖家吃亏，看看能不能给他退然后让他改一下评价，毕竟差评影响比较大
一般消保为七天，过了消保人道主义来说超过一天能处理就处理，你这过了那么久了，自己回复他，超出时间太久，买家恶意找事，相信其他买家即使看到差评我觉得这个买家是故意的
只能上规蜜里投诉一下了，然后拉黑，再解释一下评价，让买家改，应该不可能
158****5245 发布在分类 / 恶意问题
158****5245 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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只能上规蜜里投诉一下了，然后拉黑，再解释一下评价，让买家改，应该不可能