杨梓 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家买了119元的衣服，给出了恶意差评，要求返现88元红包才给修改，我们拒绝后，又对我们发起了投诉，说我们发信息骚扰他，淘宝卖家遇到这样的买家该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝拟禁止卖家好评返现怎么回事 12月22日消息，淘宝网宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，以提升评价内容真实性，此次规则变更将于2021年12月28日正式生效。 其中提到，卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
如果他旺旺要求你给红包这个差评可以申诉回来。如果你没有主动多次晚间打电话也可以不怕他的投诉。个人建议首先检讨自己交易过程中的失误和错误，如果给买家造成损失确实要进行补偿。我们对于正常的买家正常的交易诉求要尽力满足，达到买家的满意。但是对于非正常买家的恶意行为，建议你也用非正常的方法回击，只能说这么多了。
旺旺聊天的话 建议上传下聊天的截图 电话说的话是没证据的 建议在旺旺上引导买家说出这样子的话 之后去申诉去 现在淘宝是不允许好评返现的 一般的话申诉都是能够成功
杨梓 发布在分类 / 恶意问题
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淘宝拟禁止卖家好评返现怎么回事 12月22日消息，淘宝网宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，以提升评价内容真实性，此次规则变更将于2021年12月28日正式生效。 其中提到，卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
如果他旺旺要求你给红包这个差评可以申诉回来。如果你没有主动多次晚间打电话也可以不怕他的投诉。个人建议首先检讨自己交易过程中的失误和错误，如果给买家造成损失确实要进行补偿。我们对于正常的买家正常的交易诉求要尽力满足，达到买家的满意。但是对于非正常买家的恶意行为，建议你也用非正常的方法回击，只能说这么多了。
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