淘宝买家自知理亏，但心里不服气，说谎给恶意差评怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

186****3627学员

回复

错在你没有说明到付比发付运费贵，而且你的说法让客户误以为到付和发付都是加8元

136****5236学员

回复

做生意不要太 较真 让让客户得了 省下的时间 多赚点钱

136****3123学员

回复

联系买家，看能不能协商

186****6292学员

回复

核心问题是商家没有与买家说明到付运费是要翻倍的，因此用户有意见也是可以理解的。本来是小事，把事情搞复杂了。

136****5691学员

回复

遇到这种事的话，就当没有做这笔生意吧，留着好心情，继续做好下一笔订单！

151****5768学员

回复

发货前应该把到付费用贵的事情说清楚

180****4955学员

回复

快递也有多要的好像

188****7370学员

回复

到付你就应该跟他说好多少钱，这个你做的也不到位，他以为8块，到付要24谁也接受不了

152****6509学员

回复

到付都很贵的，到付的快递有时候他们会乱收钱，所以一般还是不要到付，让客户补差价就好，有时候只能吃个亏了

135****6543学员

回复

一般不要给客户发到付件，因为到付件，快递一般都是乱收费的，您既然都知道到付要贵些，之前就要提醒客户或者直接拒绝发到付件，您就当吸取教训吧，如果客户的评价里面没有泄漏他人信息或者脏话，淘宝小二是不会受理成立的

158****1265学员

回复

聊天记录都在吗？

135****1681学员

回复

亲，您好，普通快递到付本身都是要高于寄付的哦，所以建议您下次有买家要求发到付时可以进行拒绝，或者告知买家可以发顺丰运费到付，顺丰快递寄付和到付运费价格是一样的哈后续如果有买家要求发普通快递运费到付，建议您发货之前一定要和买家沟通好哦，不然很容易导致后续产生纠纷哦