134****9731 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家恶意拍下错误的地址联系电话 发台湾 已经发了 因为地址电话错误件滞留台湾 根本就没有那个收件方 买家就开始恶意评价说东西不好态度不好 该怎么处理此类评价呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
规蜜处理
在差评处回复解释买家的恶意行为，目的是解释给其他买家听。
投诉差评，找小二删除评价
要他好评，只能打电话协商的，不然只能上传聊天记录解释这一切
投诉
提交淘宝处理，可以删除评价
反投诉
1.如果因为收件方填写的电话和地址有误导致物流延迟，我觉得你可以跟买家沟通说明情况2.如果和买家无法沟通且对方差评是因为物流延迟导致的你可以先在对方评论后回复解释并且上传截图，让其他买家知道并非由于你的原因导致。再去电淘宝申诉。
你可以把收货地址截图给小二评价没哪么重要的.
据我的经历，遇到了垃圾买家自认倒霉。小二不会去处理，官方统一回复不外乎2个意思：1.跟买家好好沟通；2.差评影响弱了，不用重视。这种话不知哪个傻子才会信
这个只有走申诉渠道了。同时总结一下经验教训，港澳台件可以页面里描述一下 什么情况下可以发，什么情况不发。
首先联系快递确认下买家是不是已收到了，如果收到了那评价怎么评也只能随他了；如果说买家还没收到货，就恶意差评，那你是可以先在闺蜜申诉，如果失败了，再电话联系淘宝小二申诉，这种差评基本都是可以删除的。
134****9731 发布在分类 / 恶意问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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1.如果因为收件方填写的电话和地址有误导致物流延迟，我觉得你可以跟买家沟通说明情况2.如果和买家无法沟通且对方差评是因为物流延迟导致的你可以先在对方评论后回复解释并且上传截图，让其他买家知道并非由于你的原因导致。再去电淘宝申诉。
你可以把收货地址截图给小二评价没哪么重要的.
据我的经历，遇到了垃圾买家自认倒霉。小二不会去处理，官方统一回复不外乎2个意思：1.跟买家好好沟通；2.差评影响弱了，不用重视。这种话不知哪个傻子才会信
这个只有走申诉渠道了。同时总结一下经验教训，港澳台件可以页面里描述一下 什么情况下可以发，什么情况不发。
首先联系快递确认下买家是不是已收到了，如果收到了那评价怎么评也只能随他了；如果说买家还没收到货，就恶意差评，那你是可以先在闺蜜申诉，如果失败了，再电话联系淘宝小二申诉，这种差评基本都是可以删除的。