daihao707 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家4月15号下了一双鞋子,27号又来下了一模一样的,15号那个已经给了差评,如果鞋子不好为什么要下第二双呢,大家碰到这种情况怎么办?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
打电话沟通,钱能解决的掉的就把解决了!
证明他差评是随便给你的,你联系一下他能不能修改下
提交淘宝恶意差评咯
先沟通,留好记录
尽量协商解决。碰到好多这样的问题,吃亏的往往都是我们这些小商家。
尽量旺旺上商量解决方案,到时有什么问题了,还能提交证据,问他为什么要差评,让他修改差评的条件是什么,引导他说出来,只要他一开口说要多少钱改,你都不要回他了,这个可以作为证据提交到淘宝
打电话勾通一下,叫他修改,也许是打错了呢。
建议你发货,如果给你差评刚好可以进行闺蜜投诉了。证据也有了。如果不发货他会投诉你的。还有就是像这样给过你差评的,你可以使用千牛里面的拦截软件来给他们拉进黑名单处理,让他们无法再购买你店铺的商品了。你可以试试:防秒防差评:https://fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569希望对你有帮助!!!
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