132****6070 楼主发布在分类 / 店铺管理
双十二期间由于设置的失误，在前一个小时有不少几毛钱便包邮的宝贝，及时下架后还是卖出去了不少，但还是收到了不少恶意差评。这些人评论里改如何回击？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
几毛钱的东西为啥还要给差评？是不是你们处理方法有问题引起买家不满了啊
在买之前顾客考虑的是价廉，在收货时顾客考虑的是质量，当你的货没有达到顾客的预期时，收到的只能是差评了，他是不会想你这个东西只要几毛钱的，反而会被他说你拿几毛钱的东西来糊弄他，得不偿失啊，所以，还是少以低价来提高销量挤压对手吧。你有钱赚别人才有钱赚，别人有钱赚你也有钱赚，市场环境要大家一起来维护，提升顾客体验要从服务及品质着手，而不是低价，低价最终伤害的是自己也伤害了同行。你的回评只能按抚别人啦，安抚不凑效，只能给差评的小货伙伴再送一份礼物看他们愿不愿改差评了，把上帝赐候好了开心了自然收获好评。你设置失误关买家啥事呢，跟买家有关系吗，买家要的是：即然老子花钱了就得要好的服务，不管是几毛还是几分。你撞上了想要好评就得承担好评的担子。不是每个好评都那么容易获得的。人有善恶只之分，希望我的建议对你有帮助，善良的好评让自己可以顺利一点，恶意的差评就是提高自己经营能力与反思的时候。做为服务者或者生意人，永远不能跟顾客对峙。
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