xm_诚君之美 楼主发布在分类 / 交易纠纷
商品坏了我们有提供运费险，让买家退货重拍换一件。申请仅退款让修改就说我们态度不好退货凭什么让她先垫付运费。然后就恶意收货差评申请换货怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有办法，吃闷亏的，淘宝不理的
这种事情淘宝是不会管的，都是建议你这边和买家协商，首先，既然差评已经给了，首先电话联系买家，态度一定要好（对方是上帝），让对方删掉差评，给点钱也行，帮对方退货，尽量满足对方的要求，亏点就亏点了，不能因为这一个差评影响了转化，不然是得不偿失的。谁叫对方是上帝呢，送走一个是一个，另外忠告：一定要服务好上帝，不然真的是得不偿失的，都是给惯坏 的
就是给你们这些人惯的！上毛帝！动不动就赔钱，差评还要给态度！既然差评了，就维权，送运费险还给人欺负！既然协商了买家收货，还差评了，就拒绝退换！维权，说买家故意损坏宝贝，记得忽悠他，看你本事！你坚持不退，坚持，坚持，淘宝小二会给你电话的协商！到时候再要求删差评！
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