淘宝卖家遭遇了恶意差评和恶意退款怎么处理好呢?
156****9652
发布在分类 / 恶意问题
我做的是男装而且是新店，虽然销量都不高...不然就差评加投诉，反复沟通都是无效，我说只有退货才能退款的，但是就是没用，对方就开始说衣服的包装袋破损了又说脏了，也发来几张图片，什么都看不出来，我也就拒绝的仅
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以联系淘小二处理的，把聊天记录截图给淘小二看
积极取证，在旺旺上沟通。如确认为恶意买家，应在云标签内打标，在闺蜜中投诉，也可联系淘宝小二申诉。
向淘宝小二申诉 恶意差评
拒绝，仅退款的话，拒绝理由选退回后退款的那个，
我宝贝品质做工对的起大家 价格优惠的不好再优惠 被典型的 差评师评价 差评 就这么一个差评我的销量也下跌太多 真心难受 也许是同行恶搞吧
您有聊天记录可以再评价那里直接点击投诉主评，选择利用差评威胁，然后按步骤提交证据就可以了，聊天记录授权日期选好，然后截图差评还有截图聊天记录差评威胁的部分上传，淘宝很快会受理的。
有问题去闺蜜投诉一下，觉得买家订单有问题可以去云标签打标一下