MSC_胡萝卜 楼主发布在分类 / 店铺管理
恶意购买，我们拒绝发货，买家等超时后申请退款，然后在投诉我们，我们该怎么办？跪求大神
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
未按约定时间发货是有可能要被扣分的，如果是第一次就只扣0分，如果发了货，被差评连投诉，这个要看投诉怎么处理了，反正都是要被扣分的情况 下，老板要自己衡量一下，取其轻者了
你给他发不就完了。为毛不发。
你怎么知道他是恶意购买？
给他解释为什么没发货的前因后果看？
发货前拍照保留证据，要求收货时要当快递员验货后再签收
拉黑
你要确认有证据是恶意差评可以找淘宝小二申请删除
只有购买后才知道情况
打客服电话，说明，寻求答案
禁止购买呀。在会员关系里面设置。
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