淘宝客人来我店铺下单后，恶意差评我该怎么办？
咚咚
发布在分类 / 店铺管理
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咚咚
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有办法呀，差评解释就行了
申请小二介入，淘宝投诉。
生效了木有办法，认了吧
申请小二介入，淘宝投诉
没啥办法
既然差评了，就不给他换货。换货必须先把差评删除。可以先发货，跟顾客协商好，等看到物流必须把原有货品寄出来、补发的单子可以写等通知派送。到站点先不派送，不过这个要和快递派送点协商好、（可以写模糊地址，电话留自己的，这样快递就派送不了，要派送的时候改顾客地址电话）
不能判定是恶意差评，最好的办法就是沟通解决。遇到极品就不要纠结，不能做到百分百好评就不要刻意强求。毕竟极品是不能避免的，随便吧。解释下好了。应该是沟通方式有点问题。建议再次沟通，换专业的人。
这个就是看怎么想 不值钱东西 给客户吧 叫他删除评价东西给他或者退点钱给他
私下沟通，不行申请小二介入
可以做解释的 你把聊天纪录放到解释里面 明白事理的人 一定都可理解。不要申请小二介入，这个会纳入 退款纠纷率的 影响店铺权重