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一个顾客因为自己洗衣不当,染色了,刚买的衣服,可能觉得亏的慌,于是来找卖家,说质量问题,胡搅蛮缠,不给她换就差评了,明明自己的失误,就因为我是卖家,你可以随意差评,我就要背你给的黑锅吗,承担你自己造成...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
新店的话还是退点差价吧!
购买聊天记录一定要留记录
这个就是 淘宝为什么帮买家的原因
没办法啊,我也遇到过,对这种客户真的是很无语哦
给客户反点钱,只要她愿意和你聊,就有戏,怕的是不接电话的,只要能和你说话的,钱都能解决
没有遇到过
亲,遇着这样,他也就是想找点平衡,沟通沟通,反点钱和认倒霉了。
买家要给差评,是没办法阿
建议先和买家好好沟通,安抚一下她的情绪,晓之以情,可以的话适当的给她补偿一点。如果她还是得理不饶人的话,没办法了,差评现在是不影响权重的。
有遇到过的
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