幸福是什么 楼主发布在分类 / 恶意问题
店铺进来一个恶意差评，在补发一个也不行，就是给差评，怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
好好协商，达到最佳效果。
打电话给她好好说，实在不行就不要钱送他
问他（她）为什么给差评，好好沟通，实在不行要他（她）退回来，自己出运费就行了
协商不了 只能接受 如果是能证明是恶意给的差评 可以申诉一下
是已经差评了吗？只有跟他协商叫他删除，如果他只是吓唬你说说就别管他，要是很恶意平台有可能自动删除掉的
有证据就举报 如果没证据就算了 无所谓 的 回复他一句 你想怎么差评就怎么差评 反正我钱赚你了 这样回答他
有些人只有接受
别搭理他
有些人 有运费险都不退 ，就是给你差评，申诉也没有用这些人 沟通也没有用的 你的回评是给别的买家看的，需谨慎回评
碰到买家给差评。首先有理有据，合情合理地解释，说明原因，请求买家理解或者体谅。买家不想要货品，先是退换货处理。买家流露出需要补偿，就主动补偿一些钱。如果执意给差评，一般不能证明是恶意差评，只有接受委屈。不建议回复差评时恶语相向，或者说些题外话。毕竟卖家回复，是给进店的所有客人看的。
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