淘宝买家毫无缘由的给了差评,这个能申诉吗?入口在哪里?

xm_寒剑啸秋风 楼主发布在分类 / 恶意问题

         就想给差评![2017-12-07 17:09:45]  这就是买家的原话 可有申诉路口?                

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10 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

恶意差评,好像可以投诉吧!还是请高手指点吧!

    没有,认栽

      可以的

        淘宝不给你申冤的

          沟通解释理由,尽可能说服删除恶意评价,不善意就再申诉出据证据了

            退货退款

              如果评价写的就是:就想给差评!!!! 这没有什么大不了的,也算不上真正的差评,对你的宝贝没有什么影响,相反如果解释的好,还会对你宝贝有利。

                您好,我是湛黄帝,很高兴帮到您。答:首先差评对店铺的权重没有什么影响,其次这个没有什么理由的差评,好好解释一下,反而会提高转化率。解释方向,从店铺服务如亲,是我们哪里的服务不满意吗?没能让您满意等等话术,根据自己的店铺风格进行疏导回复即可。差评真心没什么大不了的。尤其是这种跟产品无关的差评。记得点击【我的头像】,关注一下哦,点击下方【收藏】问题,方便下次遇到时,快速查找。如问题解决记得【采纳答案】,完结问题。如如有疑问可以继续追问。

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