淘宝店铺被恶意差评敲诈了，怎么办？怎么解决？
xm_雨中飞鹰
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刚刚收到一个差评，具体经过是这样，本来这件产品不包邮的但是美工弄错了，图上包邮结果还算了运费，承诺买家今天内退还给他，双十一刚过有点忙，老板说等晚上他做账的时候返过去，客户就催，我们也给转了，客户说给...
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
能的！就是敲诈！
申诉一下
保存好凭证 协商的时候有没有通过旺旺聊天，如果旺旺上她明确表示不给钱就差评的话 可以找小二申诉
引导客户在旺旺上说出要钱才删差评的话，这样才能举证
不要给钱，差评就差评吧，有好评有差评才真实，比被他敲诈强啊。我是这么想的，只是个人建议。淘宝客服现在只维护买家的利益啊，我也遇到过这样的买家，淘宝不好干啊。
不就是个差评嘛？您不在乎，他就没机会。再说，再牛b的店铺也有差评！即使改了差评，动态评分也改不了。
录音取证比较难，建议旺旺引导对方说出