135****5326 楼主发布在分类 / 恶意问题
遇到一些顾客说出很多奇葩的问题，比如你的商品介绍我没看见，你的酒不好喝是不是假酒啊不与你沟通直接给差评有些过份，咱们商家是无能为力只能发红包解决，请问其他商家是怎样解决的?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
其实碰到这种状况只能事前先沟通会比较好一点，尽量去电话沟通顾客的需求，想了解一下他们的真实的想法，不要让顾客的这种行为去真正的去实施，没有办法的情况下答应顾客送赠品红包之类的！
群众的眼睛是雪亮的，尽量让他的奇葩展现的更清晰一些，自己有理有据的回复就好！
没用的放弃吧，求助客服也就说做好差评解释。你要投诉他恶意差评就要套他话，必须让他说出就是要你红包的，要钱的。要么就认命吧。
135****5326 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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其实碰到这种状况只能事前先沟通会比较好一点，尽量去电话沟通顾客的需求，想了解一下他们的真实的想法，不要让顾客的这种行为去真正的去实施，没有办法的情况下答应顾客送赠品红包之类的！
群众的眼睛是雪亮的，尽量让他的奇葩展现的更清晰一些，自己有理有据的回复就好！
没用的放弃吧，求助客服也就说做好差评解释。你要投诉他恶意差评就要套他话，必须让他说出就是要你红包的，要钱的。要么就认命吧。