Hopebn5 楼主发布在分类 / 恶意问题
一个买家买了十几个订单,都是不同地址,电话。我们跟上面留的买家信息,核实。客户都说他们没在我们店里下单, ...留的买家信息已经收到货,他恶意申请仅退款,差评, 我该怎么办呢? 请各位大神指点?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
拒绝 不怕的,这个不在纠纷退款里算
你可以拒绝发货投诉买家恶意下单申请小二介入
找淘宝介入。
拒绝退款,让淘宝介入
好的
举证
这种情况可以先和这个买家谈谈,探明一下他的目的,十几个单子的话找淘宝客服投诉
直接投诉吧,不是恶意买家或者就是同行
1.收集好证据,比如和哪些买家之间的电话都录音。打电话的时候请用淘宝绑定的电话打。2.直接上诉淘宝小二,同时举报此账号涉嫌泄露个人隐私。3.单量如果超过50单,你可以报警说此人涉嫌泄露个人隐私。
直接去淘宝举报你到时候 不按时发货或发货他也不会签收的 注意 或者您打电话问好 最好是经过淘宝
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