186****0298 楼主发布在分类 / 恶意问题
我们赠送运费险的,买家退货之后要求我们再赔付6块运费,我们不同意,然后他就给我们售后差评
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
通过闺蜜投诉,这个评价官方会删除的,如果是要挟6元而给的评价,旺旺上有明确这么说。抓旺旺截图,闺蜜投诉
顾客是什么原因退货?如果是质量问题或者是卖家发错货,卖家是有义务补给顾客退货运费差价,如果是估计自己不想要或者无理由退货,这个运费差价亲是不用补的,这样的情况,如果顾客聊天要你补6元,你可以截图要求淘宝介入,可以申请撤销,售后差评,您也可以不必介意,解释好就可以的。
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