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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个情况是不可避免的，淘宝介入都支持你了，闺蜜那边只有打广告或者滥发信息才会被删屏蔽的.有差评才是真实的，你需要学习一下差评营销.好好回复一下这个差评，回复几百字，最好把你们聊天记录也发上去，说明事情原委，说明你愿意解决问题的决心，让其他买家看到你的服务，这样的差评说不定会起到好的效果！
这个情况确实是不可避免的，规蜜那边处理的评价，是针对评语内容涉及广告信息或者泄露辱骂内容的情况，才会针对评语内容进行屏蔽，评价本身是无法删除的，如果真的有差评，你可以学习下，针对差评的营销手法，比如好好回复这个差评，回复几百字，详细说明评价得到的过程，最好可以提供部分聊天记录内容（这里注意不能复制双方的会员名或双方的个人隐私信息）去说明事情原委，说明你愿意解决问题的态度，让其他买家看到你的服务情况，这样的差评说不定，反而会有很好的效果，让消费者认可你的服务
其实现在我觉得1-2个差评也不会影响太大。我现在就是打个电话问一下是什么原因。人家就是要給差评你也没有办法。为了一个差评 伤神伤钱不划算。索性就不理了。把差评后面的解释做好就可以了。
您好，理解亲的这种情况！1.对于差评，请及时进行回评一下！另外对于客户评分为1-2分的可以通过规蜜DSR清洗工具进行处理下哦！2.客户申请的原因不会，请截图相关凭证到规蜜进行投诉，哪怕这一次没有成立，下次其他商家再投诉就会有所帮助！（一起打击不良用户）3.为了不影响退款时长，可以及时的申请介入寻求小二帮助，加油！
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其实现在我觉得1-2个差评也不会影响太大。我现在就是打个电话问一下是什么原因。人家就是要給差评你也没有办法。为了一个差评 伤神伤钱不划算。索性就不理了。把差评后面的解释做好就可以了。
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