金刚眼镜 楼主发布在分类 / 恶意问题
客户拍个吊篮，我详情说了不含安装，非要我帮她安装或者给他钱，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个好好和买家沟通下，实在差评那你也可以解释的不要让步
首先正确判断是不是同行恶意，如果不是，建议电话沟通解决，只要是正常买家，都能解决的
差评就差评做好解释。现在淘宝就是这样的
就是，
一个差评无所谓的，解释一下就可以了，关键看看说什么的。
现在这样的人太多了。总会遇到刁难你的人，所以还是打个电话沟通一下，或者退个几块钱给他。让他得逞
如果详情上面确实说了是不包含安装的，那就不安装了，就算给了差评，正面积极回应就可以了，大部分买家都是基于理性购买大物件产品的。
金刚眼镜 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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这个好好和买家沟通下，实在差评那你也可以解释的不要让步
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就是，
一个差评无所谓的，解释一下就可以了，关键看看说什么的。
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如果详情上面确实说了是不包含安装的，那就不安装了，就算给了差评，正面积极回应就可以了，大部分买家都是基于理性购买大物件产品的。