淘宝店铺上新宝贝最近遭遇很多恶意差评，要怎么处理啊？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

170****6828学员

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您好，因为这个买家拥有多个账号，换一个小号其实是无法识别的，这个防不胜防所以可以先试一下规蜜申诉不合理评价，如果不成立就做好评价解释；下面是重点哈，是我真正想要表达的，其实对于这样买家的行为我个人非常反感，既然这个买家自己也是卖家并且是天猫店铺的，那可以组织你们店铺的所有人都去他们店铺买产品，记得买运费险哦。收到产品集体给一分差评，然后也晒图5张200字差评。然后在售后申请退货退款，退款原因可以选择影响品质的，买家拒绝就全部申请小二介入，退货退款小二还是比较支持买家的。我不相信双十一了他们店铺不报名活动，一下子几十个介入让他们去试试这个滋味。对于这样的人真的就应该以其人之道还治其人之身，讲道理不管用的。

139****8697学员

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您好，很高兴为您解答！1.直接投诉规蜜不合理评价，把相关凭证内容上传！2.还可以联系400以及万象客服反馈这个情况，天猫也会及时反馈相关部分给出处理~恶意评价，这种有可能是同行恶意竞争，这种投诉规蜜是会得到成立的，描述和凭证要整理好哦~加油~~~