淘宝商家遭遇别人在公众平台上发文恶意诋毁，该怎么解决？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小呐学员

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有问题找小二.

衣舞人生表演服学员

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可以起诉

cansha0422学员

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很难投诉成功，我之前也遇到过类似的问题，客户恶意退款，淘宝在很大程度上先会维护客户利益。不过你还是可以继续联系淘宝客服，告诉他们你的情况，问下需要什么文件，提供一些证据和证明，然后看是否成功。如果不成功，只能说像这种不是官方推荐的活动或者人来找你合作，不要轻易相信。附注：尽量和那人和平解决，不然这种喜欢发文的人，后面还会继续。

xm_大头0328学员

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只要自己的宝贝，质量和重量没问题不要怕，在电话给小二说明情况，发起恶意评价，把证据上传就可以了！

150****1013学员

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无解

132****8828学员

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申请退款，如果是吃的东西，让买家提供证明，如果吃了，退回来当着快递的面签收，检查开封吃了，让快递开证明，然后淘宝小二介于即可