淘宝买家收货后不退货仅退款，还恶意差评要怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

1375学员

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现在快递都有称重吧！看你这情况应该是碰到专业的了！

沉默咖啡学员

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做好解释就行了，谁都知道快递有称重，对方诬赖不了。而且他说没收到货，也就表示不会对商品本身质量做评价，物流发货差评对商家伤害极小

186****1367学员

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找小二投诉

邱健城学员

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只能找淘宝小二，淘宝小二会教你怎么做。现在对这种卖家，淘宝也出了相关规定的。 成功的话可以给他打标。

清莲学员

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这类买家太恶心了，不管问题怎么处理都要把他拉黑名单里，像这种情况也只能自认倒霉，因为我们根本提供不了有利证据。

包包911学员

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我们第一时间去和客人沟通情况，如果是我们的问题，我们会努力去让客人理解我！

Danica学员

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没什么办法，碰到这样的买家，就认了吧，要么给钱，要么接受差评。 有时间的话可以联系淘宝小二，不过一般淘宝小二会让你提供快递的空盒子证明。对于快递公司来说，这个比较难出，都怕麻烦，多一事不如少一事。

Martin_gz学员

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投诉他

159****5505学员

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找客户理处

似水流年q8v学员

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碰到这样的顾客就是倒霉，电话给顾客想怎样协商下，要钱或怎样。找小二也麻烦，要的证据也找不到

510635学员

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在自已店写明，当快递面验货，一但签收，证明收到货了。

乐乐90学员

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这里提醒一下，小二介入以后一定要上传图片凭证，不要只是文字说明，不然容易败诉。现在你一直拒绝就好，等到15天后卖家就可以申请小二介入，上传图片凭证：物流底单，物流信息，聊天记录有不好的把柄也可以上传，，买家申请仅退款不退货也可以截图上传醒目一下。买家信誉如果很低也可能上传一下。有物流称重最好上传一下。并且每张图都加文字说明清楚。胜诉高。