淘宝买家恶意威胁，要求退全款，商家退了，买家给差评怎么办？
158****4765 发布在分类 / 恶意问题
前两天有一个买家收到说说快递送到了一个工地人的手里为由，要求我方全款退给他，然后他不退货。...最后被迫无奈全款退给他了，然后他就给我差评，我去投诉恶意差评，然后淘宝还拒绝，难道做一个卖家就这么难？就要
>
推荐阅读：
21 条评论
点击加载
158****4765 发布在分类 / 恶意问题
前两天有一个买家收到说说快递送到了一个工地人的手里为由，要求我方全款退给他，然后他不退货。...最后被迫无奈全款退给他了，然后他就给我差评，我去投诉恶意差评，然后淘宝还拒绝，难道做一个卖家就这么难？就要
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找到他家弄死他个鳖孙
拒绝退款，申请小二介入
淘宝上就是太多有你这样怕差评的卖家了，要是在我店里来这么罗里吧嗦，直接拉黑，理都不理，差评我每年都吃20几个生意照样好
保留证据，找小二。同样的，遇到这样的，没有办法，开店就这样。一般我遇到这样的客户，行，你要退款，先给好评，再追评。给你退。贱人不要继续给脸，他们死不要脸。然后，懒得理他。申请退款什么的拒绝，给小二判。我一般面对欺诈决不妥协。当然，货要没问题。
你都全部退款了，他还怎么给你差评，难道你支付宝给他的啊
在你还没有退款给他之前，你就应该先咨询淘宝小二，同时也请求给建议，现在钱退给人家不说，还得了差评，投诉恶意评价还不成功，以后碰到这样的自己先别着急。
往后遇到这样要，坚决不妥协，不退款，退货就退款，他申请退款。你就拒绝，理由退货在退款，15天后淘宝强制确认收货，判卖家胜，我遇到2次都是都是这样决绝的。这种人我们没就诅咒他就行，这种人都是淘宝卖家惯的，退货我情愿发顺丰饭付，商品也不给他。还是好人多，。
退款流程很规范的啊，发起退货退款处理，不见到货可以拒绝啊。客户发起仅退款不退货，直接拒绝就好啊，大不了淘宝小二介入处理的。您的描述不大看的懂，没有理由仅退款不退货啊。保留好聊天记录就可以了。在淘宝，害人之心不可有，防人之心也不可无。不要私下退款，如果真的是退款的，他评价的也是售后，不可能出现差评的啊。
可以拒绝退货，申请小二介入，淘宝也是有规定的，要不谁还肯敢卖东西。
见到货，即时用过的。先好评再退款
当初就不应该退款给他，可以要求小二介入的！有聊天记录就行！也可以给这个买家搞个云标签恶意买家
我也遇到过很多次这样的垃圾买家 有的买家就是故意的收到货就直接给个差评 出邮费让他退货他又说东西直接扔了 还有的买家收到货故意把商品P图成坏的 来申请质量问题 也不肯拍小视频 这种人诈骗养成了习惯 淘宝应该好好整理下 现在骗小钱 这种人以后肯定会吃大亏 像这种没教养的人活不长
首先很同情您的遭遇。作为一个交过学费的淘宝卖家跟您分享下：1：您要熟悉掌握淘宝规则，尽量合规经营。在合规经营的前提下，就不会被恶意买家攻击。因为他们没办法攻击你。2：没事不找事，遇事别怕事。有部分买家可能仅仅是宣泄情绪（比如沟通过程中您的表达方式让TA觉得不舒服等等），还有个别买家可能真的是贪图小便宜，出卖人格、信仰。还有极少数是其他卖家恶意攻击。无论以上那种情况都不用怕，像您说的这种情况如果地址没有问题的话，按照淘宝规则不喜欢的话可以给客户退货退款，走系统售后程序，别直接转账，可以运费由您承担。这样流程规范，买家没什么漏洞可钻。如果买家执意差评，就做好评价解释，尽量缩小影响。（在买家恐吓您的时候，您就应该直接投诉给淘宝小二，小二会根据具体情况酌情删除恶意差评）3：官方处理纠纷情况会稍微偏向买家一方。这是官方为了维护市场，也是践行顾客就是上帝的商业共识。作为卖家，我们有时可能会觉得委屈。但是放平心态，不断学习，努力完善店铺和商品质量才是常胜之道。就像马云说过的：胸怀都是委屈撑大的。最后创业不易，成年人的世界里没有容易二字，且行且珍惜。祝老板生意兴隆财源滚滚！
一切按规则办事就不会出现这种问题了。
亲，你应该拒绝退款。已经退款了只能这样了。
亲，你太软弱了。这次吃的亏，我估计下次打死你也不会退款给他了吧。（我之前遇到过，我没妥协，要退货必须货物退回来。不惯毛病）
不退货就拒绝退款啊
物流签收后 淘宝是不支持仅退款的 除非是商家协商，在一个您提到一点全部申请退货不退款 这不是很好吗 ？遇到这样的情况你去投诉时候要说明买家威胁，不给退就弄死您的店铺，他买的包包他自己拿去装垃圾，这是他的个人行为，签收过后，买家必须是退款退货，你可以拒绝他的退款申请，申请淘宝小二的介入，这样淘宝是支持商家，要是店铺出现大量拍下不付款这样的可以申请恶意拍单关闭订单，
找小二基本上没用的，这种情况就得自己来 https://guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/tag这里去给这个订单打个标，以仅退款不退货，获取不当利益来打标。这种情况以后不用妥协了