3答案 楼主发布在分类 / 恶意问题
被买家恶意购买，申请退款，如何处理？商品明明标注，需要咨询客服购买，却有买家恶意购买后，申请退款，明明已经告知可支付宝提供后，退款，可买家恶意处理差评，请问如何处理。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲， 您好，很高兴为您解答，若您页面上没有存在误导消费者的信息，建议您可以收集有利聊天记录截图、阐明事情的原委，上传并闺蜜投诉。若闺蜜投诉不成立，建议您以友好的态度及时做好回评解释，让别的买家看到卖家态度。以上纯属个人观点，仅供参考，希望能帮到您~
表示没听懂你说啥子，详情页标准没什么卵用~不能做证据的
聊天截图 给淘宝小二 申诉
做好页面描述 等客户来申请退款
您好
我的商品被买家分多次多天恶意购买
们好。我现遭遇一个网名叫修罗迦叶的客户恶意购买特种兵体能训练服一套，售价128.00元。2017年9月26日，收货人北京的张新民并没说什么，而在我一定不知情时叫修罗迦叶的客户并没有向我提起退货一事，就以质量问题向平台申请了退款。2017年103日，客服判决买家维权成立，退款成功128.00元。但衣服至今还在收货人张新民处，昨天张新民打电话说叫修罗迦叶的客户收取他176.00元人民币。 从9月26日起，叫修罗迦叶的客户在网络上消失了，其实收货人张新民并不认识叫修罗迦叶的客户。们，我的经济损失该找谁？
亲，若您遇到买家恶拍问题，您可以提供（对应订单编号及买家ID）、聊天记录举证号等凭证，到【规蜜】-【异常拍下】提交对买家的投诉，审核部门会在1-3个工作日内进行核实处理的哦。
3答案 发布在分类 / 恶意问题
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