131****1697 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家收到货后恶意申请退款,联系修改申请,超15天了,我们申请介入,淘宝判定关闭申请,现在买家给我们差评,并且说的很恶劣,我们申请恶意评价,淘宝判定属于正常评价,我就想问一下,我们怎么处理,是不要回商品...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
是淘宝的差评吗? 如果是爆款就退钱删除 金额不多的话, 天猫的差评是改不 删除不掉 只能是这样 做好解释!
买家有没有要求你返现之类的,旺旺上申请退款原因是质量问题还是买家恶意勒索呢
这个要靠你自己权衡了,看商品价值了,看你的宝贝链接利润贡献了。现在差评给了,建议做好差评解释。同时试着联系买家,联系不上基本米办法。
这种情况最好和买家协商,c店开业删除评价的哦,如果不能删,就退给他吧,,没办法,买家真要搞你,没办法
这个就要看利弊关系了,如果差评很对你店铺影响非常大最好联系买家,不过联系买家机会也不大,如果他是恶意的话,买家退了钱也不给你改,还有的即便改了也是只改评价不改评价内容。如果差评关系不大,就好好做做解释就可以了。
没遇到过这样情况。学习一下。
应该找买家 协商,拍问题所在的证据,如果真的有问题 我们应该负责补救回来 协商解决,如果买家不满意,便让其退回即可!做好我们卖家的服务!有些恶意的,没法服务的,回评!
卖家注意!!!以售假为理由申请仅退款的职业骗子买家,大家注意他会各种敲诈,手机号码申请的各种淘宝账户,大家注意不要出售任何商品给他,收货地址:谈先森18258134110浙江省杭州市萧山区瓜沥镇党山东横桥南100米同兴卫浴,这骗子还开了一家淘宝店同兴卫浴,不要上当受骗购买他家任何东西,这样的素质的人也不会诚信经营的!
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买家有没有要求你返现之类的,旺旺上申请退款原因是质量问题还是买家恶意勒索呢
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这种情况最好和买家协商,c店开业删除评价的哦,如果不能删,就退给他吧,,没办法,买家真要搞你,没办法
这个就要看利弊关系了,如果差评很对你店铺影响非常大最好联系买家,不过联系买家机会也不大,如果他是恶意的话,买家退了钱也不给你改,还有的即便改了也是只改评价不改评价内容。如果差评关系不大,就好好做做解释就可以了。
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