158****5685 楼主发布在分类 / 交易纠纷
请问，买家一直申请只退款，不退货，已经反复申请多次，被我拒绝了，买家故意这么做，显然是违反买家的交易规则的，如果买家一直这样申请，淘宝怎么处罚买家？
推荐阅读：
怎么让全店的淘宝宝贝都能热卖？该如何优化淘宝商品的布局？
淘宝卖家进入淘宝论坛需要注册账号吗？
淘宝新开店铺的卖家中心基础设置里的淘宝过户需要设置吗？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
坚持退货退款打电话联系淘宝客服
联系物流提供红章，小二介入处理
淘宝规则如同臭鸡蛋，骗子成群结队的来骗钱财。
申请淘小二介入，要退款可以得先退货，除非是你自己不要货，不然不可能退款，淘小二还是很公正的我刚申诉成功了一单，只要不是 你这边的问题，到时上传好凭证坐等公正判决就好
申请淘宝介入
一直拒绝就行了，除非他申请介入
没有处罚 只能要求小二介入 很麻烦 我遇到过 没有注意时间过了钱也退了
不会对买家有处罚，你可以给她打个云标签。淘宝会记录她的交易行为，可能后期会对她账号会员权益有些影响。然后你可以等15天后申请进入让小二处理，也可以打小二热线，要求提前介入处理。
拒绝
我建议还是咨询下客服，虽然会偏向买家
没办法一直拒绝吧，就是心累点，买家是跳出三界外，不在五行中，淘宝不能怎么样买家，你懂的
我也碰上这样的人了 还说退款不退货 让我们再给他钱平息 怎么办~
我碰到一次 有个买家拍下一个20元的产品 留言发顺丰（顺丰运费得23元） 我想着人家总着急急着用所以发顺丰，我就发了个顺丰到付。收到货嫌运费贵了 后来就 申请退款不退货，他申请我就拒绝， 申请就拒绝。。。。。，来回好多次好几天，真心烦，真心累，后来我妥协了，20元退买家买药去了。
我一般不懂的事情，或者要尽快处理的事情，一般都是直接打淘宝电话。这个最快。
淘宝会支持介绍，增加纠纷率
淘宝会怎么处理我不知道 但是我可以建议你的是你可以要求小二介入纠纷 提供足够的证据
一直拒绝。淘宝不会处罚买家。注意别被他钻了空子就行。
我这边也有一个这样的买家，我拒绝又重新申请，真不知道这些人是怎么想的，天天有闲功夫盯着这些。
具体咨询淘宝的云客服
淘宝不会处罚买家，你就和他耗吧
不去管他，申请拒绝。谁做淘宝没遇到几个人渣。
如果没说明什么情况就只申请退款不退货，只要拒绝就可以了，到时淘宝小二会介入的。
有物流记录，买家已经收到货的证明，淘宝会支持你的吧
不退货不退款
数据学院工具箱 百度一下 ： 数据学院
淘宝介入
如果他在申请的话你就等待时间差一个小时或者几个小时的时候你再拒绝他，然后申请售后处理叫店小二处理，他肯定是不成功的
还是要咨询下客服吧
拒绝拒绝 一直拒绝 等到15天之后 如果订单还是申请仅退款状态 直接申请淘宝介入 淘宝一般会判买家退货退款，淘宝是不支持买家仅退款的
淘宝会支持介绍，增加纠纷率https://item.taobao.com/item.htm?spm=686.1000925.0.0.17c02838SRU1QUid=559745888799
直接申请小二介入
支持卖家
拒绝申请淘宝介入
你可以申请淘宝介入，淘宝不会把买家怎么样的
没发货就同意，发货了就拒绝
申请淘宝介入。别的就不要去想了
只好一直拒绝 留好操作流程当证据
这个问题很常见，这也是愚蠢的买家做的事，如果发货了，就可以直接拒绝退款，必须是先退货收到才可退款，作为只退款不退货的，只要买家申请退款就直接拒绝并提交旺旺对话截图【内容给客户解释清楚 ，不管他是否回复你作为截图，提交 】时间到15天后，客户在申请退款时，就直接申请淘宝介入，一会时间淘宝就会做出裁决，买家申请不成立，交易完成，自动关闭订单，
我的店铺是新店，双节期间我也遇到了这样的一个买家，只退款不退货，打电话发短信旺旺留言都不回。我拒绝了。今天申请到期，昨天夜里一点多他又申请退款。难得他为了几十块钱又要算计好时间，又要半夜不睡觉，想想他也挺不容易的哈。如果直接说经济紧张又想有自己的爱好，我可以免费送。但这种方式我不接受。看来这是持久战，我有的是时间和他耗，我们并肩作战吧。绝不妥协。
我们店里也是经常遇到这样的问题，不退货仅退款。这种的我认为有两种方法：一是看有没有派件，如果没有的话联系物流把件追回来，这样也就是损失些运费。可以省心一些。二是如果已经派件到客户手里的话，他申请了就只有选退款退货，不然不退货就一直拒绝。网上都是有交易的物流记录的，就是找小二介入也是要证据的，已经发货了，显示签收就一定得退货才能退款的。我们卖家也要捍卫自己的权益。
你拒绝就行。然后等15天后，您就可以主动申请淘宝介入了。理由是退货才可以退款。不支持仅退款。货也要，钱也要的行为跟抢劫有什么区别。。。
一直拒绝，要求退货退款，淘宝是不会说买家违规的，只会判定卖家违规，买家即使违规了也没有任何影响的
1：先跟买家联系，说明拒绝原因。有些买家是确实不知道退货流程。2：先看买家收到货没，如果收到货了，跟买家联系，让买家申请退货退款，把货寄回。 如果货还在路上，直接联系快递公司，把件退回，等收到货时候，买家申请退款，直接退款给买家。
拒绝申请，继续沟通，跟客户说承担退回运费，让客户帮忙处理下，如果是产品质量问题，产品比较贵重，就给点客户安慰金，能把事情简洁快速的解决掉就好。
拒绝申请，说明必须退货再退款，他申请你再拒绝，只能这样，你不能申请淘宝介入，因为淘宝不支持卖家申请淘宝介入
請買家退貨!請对方打包好順丰去收件通知買家必須退貨才有退款!必竟商品要本錢的~堅持退貨退款!
1.客户申请仅退款不退货 第一时间联系快递提供签收底单 2.天猫规则不会支持仅退款不退货 仅退款不退货只存在消费者提供有效凭证 证明商品本身不存在二次销售的价值 且商品已经使用完（因第三方原因导致损耗） 3.建议商家朋友们多关注阿里认证的平台 对客服 店铺 交易纠纷 商品发布 各方面都有详细的资料培训 如成功开通云标签的商家朋友可以打标一下 4.客户反复申请仅退款不退货的情况下 闺蜜投诉 投诉类型恶意退款提供退款页面的截图 快递的签收底单 详细描述 成功后该笔订单将会不计入退款时效 5.闺蜜投诉只有凭证充足 投诉类型对应 描述详细才会生效 如果没有成功建议直接申请小二介入 这种情况只会偏向商家朋友 现在天猫的规则越来越完善 大家不必惊慌 （最多这笔订单计入自主完结率，不是商家责任不会计入纠纷） 出现这种情况还是建议先联系买家尝试沟通 最好以旺旺的形式进行协商 保留有效凭证 如果旺旺没有回复电话联系 协商未果在介入描述里面可以明确告知小二此客户联系不上 协商未果 订单仅退款不退货 无法提供有效凭证无法确保商品是否还具备使用价值 底单已签收等有效描述和凭证上传即可
158****5685 发布在分类 / 交易纠纷
158****5685 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
坚持退货退款打电话联系淘宝客服
联系物流提供红章，小二介入处理
淘宝规则如同臭鸡蛋，骗子成群结队的来骗钱财。
申请淘小二介入，要退款可以得先退货，除非是你自己不要货，不然不可能退款，淘小二还是很公正的我刚申诉成功了一单，只要不是 你这边的问题，到时上传好凭证坐等公正判决就好
申请淘宝介入
一直拒绝就行了，除非他申请介入
没有处罚 只能要求小二介入 很麻烦 我遇到过 没有注意时间过了钱也退了
不会对买家有处罚，你可以给她打个云标签。淘宝会记录她的交易行为，可能后期会对她账号会员权益有些影响。然后你可以等15天后申请进入让小二处理，也可以打小二热线，要求提前介入处理。
拒绝
我建议还是咨询下客服，虽然会偏向买家
没办法一直拒绝吧，就是心累点，买家是跳出三界外，不在五行中，淘宝不能怎么样买家，你懂的
我也碰上这样的人了 还说退款不退货 让我们再给他钱平息 怎么办~
我碰到一次 有个买家拍下一个20元的产品 留言发顺丰（顺丰运费得23元） 我想着人家总着急急着用所以发顺丰，我就发了个顺丰到付。收到货嫌运费贵了 后来就 申请退款不退货，他申请我就拒绝， 申请就拒绝。。。。。，来回好多次好几天，真心烦，真心累，后来我妥协了，20元退买家买药去了。
我一般不懂的事情，或者要尽快处理的事情，一般都是直接打淘宝电话。这个最快。
淘宝会支持介绍，增加纠纷率
淘宝会怎么处理我不知道 但是我可以建议你的是你可以要求小二介入纠纷 提供足够的证据
一直拒绝。淘宝不会处罚买家。注意别被他钻了空子就行。
我这边也有一个这样的买家，我拒绝又重新申请，真不知道这些人是怎么想的，天天有闲功夫盯着这些。
具体咨询淘宝的云客服
淘宝不会处罚买家，你就和他耗吧
不去管他，申请拒绝。谁做淘宝没遇到几个人渣。
如果没说明什么情况就只申请退款不退货，只要拒绝就可以了，到时淘宝小二会介入的。
有物流记录，买家已经收到货的证明，淘宝会支持你的吧
不退货不退款
数据学院工具箱 百度一下 ： 数据学院
淘宝介入
如果他在申请的话你就等待时间差一个小时或者几个小时的时候你再拒绝他，然后申请售后处理叫店小二处理，他肯定是不成功的
还是要咨询下客服吧
拒绝拒绝 一直拒绝 等到15天之后 如果订单还是申请仅退款状态 直接申请淘宝介入 淘宝一般会判买家退货退款，淘宝是不支持买家仅退款的
淘宝会支持介绍，增加纠纷率https://item.taobao.com/item.htm?spm=686.1000925.0.0.17c02838SRU1QUid=559745888799
直接申请小二介入
支持卖家
拒绝申请淘宝介入
你可以申请淘宝介入，淘宝不会把买家怎么样的
没发货就同意，发货了就拒绝
申请淘宝介入。别的就不要去想了
只好一直拒绝 留好操作流程当证据
这个问题很常见，这也是愚蠢的买家做的事，如果发货了，就可以直接拒绝退款，必须是先退货收到才可退款，作为只退款不退货的，只要买家申请退款就直接拒绝并提交旺旺对话截图【内容给客户解释清楚 ，不管他是否回复你作为截图，提交 】时间到15天后，客户在申请退款时，就直接申请淘宝介入，一会时间淘宝就会做出裁决，买家申请不成立，交易完成，自动关闭订单，
我的店铺是新店，双节期间我也遇到了这样的一个买家，只退款不退货，打电话发短信旺旺留言都不回。我拒绝了。今天申请到期，昨天夜里一点多他又申请退款。难得他为了几十块钱又要算计好时间，又要半夜不睡觉，想想他也挺不容易的哈。如果直接说经济紧张又想有自己的爱好，我可以免费送。但这种方式我不接受。看来这是持久战，我有的是时间和他耗，我们并肩作战吧。绝不妥协。
我们店里也是经常遇到这样的问题，不退货仅退款。这种的我认为有两种方法：一是看有没有派件，如果没有的话联系物流把件追回来，这样也就是损失些运费。可以省心一些。二是如果已经派件到客户手里的话，他申请了就只有选退款退货，不然不退货就一直拒绝。网上都是有交易的物流记录的，就是找小二介入也是要证据的，已经发货了，显示签收就一定得退货才能退款的。我们卖家也要捍卫自己的权益。
你拒绝就行。然后等15天后，您就可以主动申请淘宝介入了。理由是退货才可以退款。不支持仅退款。货也要，钱也要的行为跟抢劫有什么区别。。。
一直拒绝，要求退货退款，淘宝是不会说买家违规的，只会判定卖家违规，买家即使违规了也没有任何影响的
1：先跟买家联系，说明拒绝原因。有些买家是确实不知道退货流程。2：先看买家收到货没，如果收到货了，跟买家联系，让买家申请退货退款，把货寄回。 如果货还在路上，直接联系快递公司，把件退回，等收到货时候，买家申请退款，直接退款给买家。
拒绝申请，继续沟通，跟客户说承担退回运费，让客户帮忙处理下，如果是产品质量问题，产品比较贵重，就给点客户安慰金，能把事情简洁快速的解决掉就好。
拒绝申请，说明必须退货再退款，他申请你再拒绝，只能这样，你不能申请淘宝介入，因为淘宝不支持卖家申请淘宝介入
請買家退貨!請对方打包好順丰去收件通知買家必須退貨才有退款!必竟商品要本錢的~堅持退貨退款!
1.客户申请仅退款不退货 第一时间联系快递提供签收底单 2.天猫规则不会支持仅退款不退货 仅退款不退货只存在消费者提供有效凭证 证明商品本身不存在二次销售的价值 且商品已经使用完（因第三方原因导致损耗） 3.建议商家朋友们多关注阿里认证的平台 对客服 店铺 交易纠纷 商品发布 各方面都有详细的资料培训 如成功开通云标签的商家朋友可以打标一下 4.客户反复申请仅退款不退货的情况下 闺蜜投诉 投诉类型恶意退款提供退款页面的截图 快递的签收底单 详细描述 成功后该笔订单将会不计入退款时效 5.闺蜜投诉只有凭证充足 投诉类型对应 描述详细才会生效 如果没有成功建议直接申请小二介入 这种情况只会偏向商家朋友 现在天猫的规则越来越完善 大家不必惊慌 （最多这笔订单计入自主完结率，不是商家责任不会计入纠纷） 出现这种情况还是建议先联系买家尝试沟通 最好以旺旺的形式进行协商 保留有效凭证 如果旺旺没有回复电话联系 协商未果在介入描述里面可以明确告知小二此客户联系不上 协商未果 订单仅退款不退货 无法提供有效凭证无法确保商品是否还具备使用价值 底单已签收等有效描述和凭证上传即可