hero_dogs 楼主 发布在分类 / 恶意问题
客户明显恶意拍下三单,除收件人外收货信息不同,然后立马申请仅退款缺货,我们拒绝,就威胁说收到货弄破差评,退款,并投诉,请问我们要怎么办呢
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
他申请缺货,你点发货不要发出,让他在申请退款,就没有缺货的理由了,肯定不能给他再发出去了,你就叫他退款,不买他
你可以留下威胁的证据向淘宝举报
如果已经发货,可以联系快递召回,承担相应运费,如果没有发货,那就同意退款,标记一下,以后不发这个人的货
闺蜜申诉 小二那边也可以举证 不用怕的
他的地址,运费弄高些,他拍了,秒发货,他退货,自己承担运费,
他怎么威胁你?有旺旺聊天信息吗?有就比较好办。若是没有,吃点亏算了,让快递退回货物。不要与他做多余的沟通,更不要在言语上惹怒他。以后注意不发他的货就行。即使他以后下单了,随便给他发个旺旺信息说无货了让他申请退款就行,总之不给他发货。
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