淘宝买家以少货为理由恶意要求商家退货要怎么办？
xm_爱恨的绝对 发布在分类 / 恶意问题
买家买的护手霜，收到货拆开后故意说量少了要求退货，我问了下快递那边的计重减掉了箱子的重量，算起来和产品重量...现在买家要求退货或者给评价（差评的意思），请问商友如何解决呢?退回来基本就是报废了，被拆开过了
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18 条评论
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xm_爱恨的绝对 发布在分类 / 恶意问题
买家买的护手霜，收到货拆开后故意说量少了要求退货，我问了下快递那边的计重减掉了箱子的重量，算起来和产品重量...现在买家要求退货或者给评价（差评的意思），请问商友如何解决呢?退回来基本就是报废了，被拆开过了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只要东西什么没有损坏 。 都是要给人家退的。 恶意也没有办法 只能认了。
开封的可以不退
这个就按你的东西价格多少了，如果不值钱的话就给她退货吧。或者给她点补偿，省的给个差评影响你的评价。
商品已经开封，首先解释：亲你好护肤品已经开封不能退货，不能另外出售，实在要退货，没办法退款半价处理。买家同意最好，不同意我们也只好认了。
下次再有退货的 你先联系买家 要商品目前的照片 如果已经拆封影响二次销售 直接拒绝退货 不要申请客服介入 如果系统直接发送退货地址 收货时开箱检查后有问题直接拒收 让快递开证明 然后申请客服介入
退吧这个没办法，不过退回来收货要注意检查产品
很多事没法说理的，你这个应该还支持退货吧，我是做的定制品，不支持退货的。但是还是有退货的。我这边也会同意，处理方案我说下我的；1，让她给个好评，返点现，自己损失少点。大多数会同意的之后就拉黑吧。2，直接同意退货吧，这个没有办法的。 3，走淘宝流程，这个会麻烦一点。对店有时会有影响，不划算
你可以拒绝退款。要求官方介入。。但是中差评是买家的权利。他如果要跟你打差评你也是没办法的。。孰轻孰重自己掂量。。只能帮你到这里。碰到太多这样的。。我的选择是妥协。因为我相信如果买家真的给你一个很恶心的差评。你过几天一定会后悔为什么没有退款给他。。过来人给你的建议。
毕竟是开店的，能够处理就处理，让退货，如果是拒绝退货的话就还麻烦的。还要淘宝介入处理。
现在的差评远没有你想象中那么大 坚决不退
也没办法 买家是上帝
提供凭证拍图片给淘宝申诉了，看淘宝怎么处理。
亲，这种情况只能退货。
给你满满的负能量，别卖了，亲。你不让退货保证你死的满满的，到时候运费什么全要你出，不信你去试试，客服介入你就死，不要说别的，人家一套一套的保管你看不懂，但是绝对都是你损失，到时候货没收到淘宝就先扣你支付宝钱当人家运费还全额退款给买家，到时候人家退不退货还是人家心情问题了，别不信我，我们淘宝店去年碰几次了。我给你分析一下，你是淘宝店是卖什么品牌的，你货物是什么来源，有正规授权还是怎么，正规进货发票，商品质量检测报告，你觉得你都能做到？能做到你可以不怕麻烦的去搞搞，争取你自己的那么点利益，如果你做不到你就死了这条心，讲道理，这些都是道理，你做不到这些你本来就没道理，讲法律？你做不到这些谈什么法律，讲人心？你做不到本来就理亏。化妆品，多么大利润的东西，这些都做不好还敢卖，谁给你的勇气，人家工商来一下能吓死你。好了，做淘宝现在是这样，人家要退货就给退吧，不是什么大问题。吃饭都会咬舌头，疼。
最好是半价退款 这样的话可以减少损失，毕竟不是所有的客户都是这样的，后期给她打标签，就是了，云标签
您还是退了吧，毕竟这样的客户少，弄的不好还会惹一身骚。