淘宝商家遇到恶意买家，等订单自动确认收货后给差评怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

153****3966学员

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淘宝都是维护消费者的，因为货品本身不是经过自己手里面的，所以这个很难断定是否谁的责任。因为淘宝可以做申诉，淘宝查实后会确实是买家恶搞会取消中差评。但是看详细说的情况，是不可能的，因为货品不是本身自己的。

182****3611学员

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建议联系小二咨询下。

子默学员

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不是每个店铺都会有百分之百的好评，那样的话反而让人怀疑，有个别差评，先试着投诉，申诉，如果没办法的话，你就合情合理的给予解释清楚，回复一下就行了，详细其他顾客也是可以分辨是非的，而且这种买家，估计不是要退货，是想要赔偿吧，你如果联系他退些钱，给改成好评没准就会同意了，只能和顾客协商，或者找淘宝申诉，在不行就是自己回复解释清楚了，以前我很在意中差评，每天都头疼的一个一个去打电话发短信联系，跟顾客解释沟通，然后联系更改，在不更改的我就给回复一下，从来没找淘宝申诉过，感觉申诉成功的几率也不大，呵呵，自己想的开一些吧！

在那山上学员

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这个是客户我们前几天还碰到，为了双十一只能退款给他了，这种小人现在多

网优_王振学员

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淘宝差评很难消掉，证据也没用，任命吧。差评我都不理会。

qq9kw学员

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任命吧，淘宝不支持你的，我遇到过，明明买家说喜欢衣服，但不给返现就差评，淘宝还说不属于恶意差评，当时心凉大半截！

婕拉11学员

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收集证据，规蜜里面投诉一下

xm_啾啾学员

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唉，现在淘宝规则还是偏向于买家，基本就能自认倒霉了，然后再就是在评论里回复说明一下，估计也没有再好的办法了。