湘妃雨 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货后15天 申请仅退款 理由质量问题 联系买家不理 找闺蜜投诉，不支持， 我如果拒绝退款肯定是个差评，现在恶意买家太多，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先拒绝，收集足够的证明是恶意订单，之后找到闺蜜投诉
不怕，现在有云标签。对于恶意差评可以打标，免受处罚
可以找客服投诉买家恶意差评，一般收到货七天无理由退货，已超出期限；所以不支持买家主张
申请淘小二介入，在投诉页面中留言，同意退货退款，不同意仅退款，淘小二会修改买家的仅退款申请的， 如果已经超出售后时间，你想拒绝退货，又怕差评，那就得运用一些智慧了
按淘宝规则处理就行 退不了坚决不退 如果不影响2次销售 可以酌情处理 做淘宝差评有些是无法避免，做好解释
拒绝，只要收到货了，就不存在仅退款，明显是恶意行为
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