淘宝买家收货后给出恶意差评该怎么解决？能投诉他吗？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

187****8698学员

回复

我也遇到这样的人。真的很无力

147****5901学员

回复

这是淘宝上的恶意骗子，就是希望你给他退款还要要你的货，这是钻淘宝的空子的，遇到这种不是人的没有办法的，你就叫他退款得了。

155****0118学员

回复

你遇到老司机了！如果是这样，你先稳住自己，不要生气，每个做淘宝的都会遇到类似这样的客户，这是必经之路！做最坏打算就是差评嘛，不要怕差评，你把你该做的做好，如果差评您也可以心平气和的解释，也不会给宝贝带来影响，现在为什么您如此被动，还不是怕差评？但是您要知道，不管您做什么，怎么做，对方如果是很差劲的客户，你怎么做都没用，回头就算不给你差评评分也很低，既然躲不过就勇敢面对！所以你收集好证据，如果确实是自己有理，可以请淘小二介入！多弄几次就有经验了！注意聊天中的言辞，不要过度跟对方争吵，没有意义，有这个时间不如去做点其他的事情，做淘宝是很忙的，没必要把时间花在这样结局已定的事情上！

中国制造商学员

回复

评价已不在作为店铺排名的重要依据了

xm_摩羯座学员

回复

给她换

oygyx18学员

回复

不退，也不退钱，客户申请退款，拒绝，他肯定要去淘宝仲裁，淘宝加入判买家赢，退货了，你据说，然后也申请淘宝仲裁，前提要有我拒收证明，这样淘宝基本会向着卖家的

湖水是你的眼神学员

回复

跟买家协商处理。

xm_飞翔学员

回复

聊天记录保存，给他换。再闹就提交淘宝客服处理

whyvvgogh学员

回复

一共3件的商品，坏的那件叫他寄回来给他换啊...我们之前做灯具的，这种丢包装的情况，要他付钱我们寄个包装过去给他，包装丢了是他的事。

152****2408学员

回复

你怎么能被砍这么多，商品利润很高吗？碰到这种砍价很厉害的以后别卖了，后续会有各种问题。

151****7322学员

回复

找淘宝客服申诉

loveoflong学员

回复

遇到这样的问题很难抉择，换货呢还要垫运费，发回来的可能还没有用了，亲就直接退一半钱得了，下次这样的人直接不理