淘宝买家恶意给差评，也不愿意退回产品要怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

zhouwei学员

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可以找淘宝申诉。具体找度娘

150****7712学员

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对于这种差评 他不愿退货 你的产品有没问题，我建议你直接做好差评回复的解释就可以了，你把这些关于质量保障的解释都说进去即可，没有必要和这些人纠缠，产品没有问题的 不怕差评，其它买家看了你的解释评语，会觉得您这个店铺更加可靠，不要刻意的去返利讨好无耻的客人，那样只会然我们卖家越来越被动。

180****1938学员

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钱能解决的就不是事，钱都解决不了的就随他去吧，估计评价后面的解释估计也没什么鸾用

单1124学员

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东西不贵的话 最好退款吧 这样闹对你不好

诺素学员

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关于这个问题只能和客户协商，共同解决。实在不行的话，最后只能走淘宝程序了。不过做生意肯定要从客户角度出发，损失在可接受范围之内的话，我觉得还是可以的，就作为一个经验，希望我的回答能帮到您。

xm_金金金学员

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如果你的商品确定没有问题，他的退款申请直接拒绝掉，申请一次拒绝一次，让他去找小二。

百吉学员

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一般就是哄买家，可以返些利润给买家，让他们心里好受些就什么都好说了。如果是店铺主要产品，亏点钱也没事嘛。

158****7956学员

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可以在评价地方有个投诉，投诉他。恶意评价