135****6543 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买错了宝贝 开封了 影响本店第二次销售 买家申请退货，本店拒绝了，买家给个差评。卖家该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先给买家打电话用利益诱惑解决，一定要有底线，实在不行，就在评价中解释一下，不是给恶意差评的买家解释，是解释给进店的潜在客户看，解释的好了，有中差评反倒是好事
这个不算恶意差评，如果质量出现问题应该同意他退，这样买家会觉得心里不舒服然后才会给你差评。这个你得诚心向买家解释，如果买家同意改评价自然是好事呗。如果他不同意的话那也没办法，亲！
评论做下解释，如果可以与买家沟通
有些差评不见得是坏事，如果买家很明显是恶意，其他消费者反而会理解。对待恶人大家的心态都是一样的，只是要解释清楚，客观公正
没碰见过这种
可以先沟通，不行的话在评价回复，有些买家还是会理解的
可以回评，解释清楚，如果你能想办法给买家处理，最好是处理下，差评影响店铺的。
首先和买家沟通，妥善解决，如果买家是恶意的，其行为违反淘宝规定的退换货的规定，那就有权拒绝，同时向淘宝报备。
没办法7天无理由退款。留下证据 申请淘宝介入
下面评论做个解释吧。把责任明确一下。另外补充一句，以后有亲亲拿捏不准的，跟店主沟通沟通，根据经验帮大家推荐一下。类似的话。
呵呵 哪你只能认倒霉，这样的情况很多，只能先沟通，如果不行就只能认了，淘宝是支持7天无理由退换货的，如果你不退，人家还不给你差评呀！
没办法的，给差评你就解释一下吧，除非对方有勒索敲诈你，向你要钱的这类语言，那你可以跟淘宝申诉恶意差评
既然给了差评也只能接受了要不就在他要退货时给她退了，现在给个差评也只能是接受了
商品不存在质量问题，且影响了二次销售，你可以申请淘宝恶意评价处理，看结果
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