两个淘宝买家地址和名字都相似，收货以产品发错给差评怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_心怀忏悔学员

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第一件事是去云标签，第二就是如果他们两个都没找你要钱，你也只能挨这两个差评，后续找你要钱，记得截图，去规密投诉可以删除

182****8339学员

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在淘宝恶意评价要在受理范围内才可以发起投诉的，您的情况不在受理范围内，建议做好评价解释，揭露买家给差评的真相即可。

182****5660学员

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这事可以给商家差评，不能投诉，因为你解决问题没让客人满意，要是评价内容只是写发错货的问题，不用理这个客人，没有任何影响的，真实性更高，你解释差评的时候，尽量10个字以内，主要给别的客人看的，说好听点.第二种方法，打电话给客人，说点好话，客人能删差评就删掉，删不了就算了.......申请仅退款的完全可以拒绝.

林加乐001学员

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想办法打电话给卖家 认错........................... 叫删除差评

免商店学员

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错了，尽量弥补吧

撇子学员

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去闺蜜投诉

一根稻草学员

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两个差评没事，评价内容不是针对产品，做点评价解释就行了，心态放宽些。不理它有时自己都会主动删除

lnikla71学员

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心平气和的与对方沟通商量商量商量，只要不是恶意买家，绝大多数买家都好说，吃一点亏也可以换个好评。

卢梭学员

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对于这种人 没有防控的办法，试试投诉吧