淘宝买家恶意购买，故意捣乱诬陷，这种情况找谁处理呢？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

JIUGE学员

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如果说是质量问题，你可以说要退回处理，他只是仅退款，肯定不行的，你可以拒绝的

冬眠虫_学员

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关于质量问题，顾客也要提供证据的，一般是顾客本人签收后你就不用管了，有什么质量问题都是买家 的事。你可以邀请 小二介入

邓宇学员

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对于这种不能姑息，来一个要灭一个，直接拒绝干到底，不然后面还有很多没完没了

壹路向前学员

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同行捣乱，防不胜防啊

讲师行者学员

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可以请小二介入处理，聊天截图，不退货仅退款肯定是不支持的，质量问题需要出具检测报告的，正常小二都会站在商家的立场的，但是评价没有恶意人身攻击的，应该删除比较难

辅导老师-小凯学员

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这个就是淘宝机制的漏洞 人心叵测

39期小火学员

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这种我也遇到过，你跟他搞，怎么都是赢的！！但售后动态马上拉低！这个跟日后报活动都有影响28天！所以很讨厌，就算赢了，还是划不来！不跟他弄，他还会有下次！真的是进退两难！我只能说淘宝规则还有问题！

辅导老师-西西学员

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这种人防不胜防啊 我就遇到一个直说 质量问题 仅退款 N回合之后我找了小二 完美解决了 买家责任 然后那货就在售后评价哪里胡说八道