jadejade 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家购买吉谷电器 已使用过 想申请7天无理由退货 我们拒绝了，买家直接恶意差评 通过闺蜜还取消不了差评。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以在差评后面回评解释清楚缘由，其他买家看了知道缘由也能理性看待您的产品
差评你在评价上好好解释下缘由就可以了啊，买家也绝大部分都是理智的，看了评价下的解释也会懂得分辨是非。
遇到这种事也只能自认倒霉，规蜜根本就是个摆设，毛都没用，昨天我也被一个买家恶意评价，虽然是给好评但是内容相当难听，买家收到后马上就去评价也不联系我们直接就是一顿乱评，这很明显是同行或脑子有病的人嘛！你还好可以联系买家改评价，大不了这单就当没赚他的，退他点钱罢了。
那就没有办法了！
差评取消不了，跟客人沟通，如果是恶意，也可以申请取消差评，
要站在买家的角度考虑问题 。如是在商场你可以不用理他 但是在淘宝 您还是认了吧 建议淘宝出一些政策，比如在最显眼的地方告诉买家流程，遇到问题怎么办，一般人都会购买 但是在售后问题上淘宝还是要多下功夫 ，不是所有人都懂售后
如果只是拆开包装 ，电器没有任何损伤。可以退。但是如果是加热（例如：电饭锅，燃气灶，或者豆浆机等等）设备使用后是没办法退的，因为没办法做到重新清洗和消毒。准确的说，电器只要不是质量问题（人为除外）都是不能退的。
这种不算恶意
这种情况没办法的，客户要退货虽然已经使用过 但实际差评的原因就是对商品的不满意，这种差评不算是恶意差评范围内的 只有您和买家协商 返点钱或者给他退货 这是唯一的办法 不用尝试给小二打电话没用的。祝生意兴隆
jadejade 发布在分类 / 恶意问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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可以在差评后面回评解释清楚缘由，其他买家看了知道缘由也能理性看待您的产品
差评你在评价上好好解释下缘由就可以了啊，买家也绝大部分都是理智的，看了评价下的解释也会懂得分辨是非。
遇到这种事也只能自认倒霉，规蜜根本就是个摆设，毛都没用，昨天我也被一个买家恶意评价，虽然是给好评但是内容相当难听，买家收到后马上就去评价也不联系我们直接就是一顿乱评，这很明显是同行或脑子有病的人嘛！你还好可以联系买家改评价，大不了这单就当没赚他的，退他点钱罢了。
那就没有办法了！
差评取消不了，跟客人沟通，如果是恶意，也可以申请取消差评，
要站在买家的角度考虑问题 。如是在商场你可以不用理他 但是在淘宝 您还是认了吧 建议淘宝出一些政策，比如在最显眼的地方告诉买家流程，遇到问题怎么办，一般人都会购买 但是在售后问题上淘宝还是要多下功夫 ，不是所有人都懂售后
如果只是拆开包装 ，电器没有任何损伤。可以退。但是如果是加热（例如：电饭锅，燃气灶，或者豆浆机等等）设备使用后是没办法退的，因为没办法做到重新清洗和消毒。准确的说，电器只要不是质量问题（人为除外）都是不能退的。
这种不算恶意
这种情况没办法的，客户要退货虽然已经使用过 但实际差评的原因就是对商品的不满意，这种差评不算是恶意差评范围内的 只有您和买家协商 返点钱或者给他退货 这是唯一的办法 不用尝试给小二打电话没用的。祝生意兴隆