淘宝卖家店铺被客户投诉售后问题，怎么解决才能补救？
136****5691 发布在分类 / 恶意问题
还有一个客户，买了两个扳手，给了我们两个产品，理由是我们家扳手把它的螺丝给拧滑丝了，但是，我们家的扳手是好的，就给了我两个差评，说我们家产品质量炒鸡差，把它的螺丝拧坏了，这种做恶意差评处理吗
>
推荐阅读：
9 条评论
点击加载
136****5691 发布在分类 / 恶意问题
还有一个客户，买了两个扳手，给了我们两个产品，理由是我们家扳手把它的螺丝给拧滑丝了，但是，我们家的扳手是好的，就给了我两个差评，说我们家产品质量炒鸡差，把它的螺丝拧坏了，这种做恶意差评处理吗
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找闺蜜申诉：guimi.taobao.com 申诉不合理评价 然后选择理由选择为 同行恶意争对， 麻烦楼主采纳答案，如果不明白可以直接联系我
可以的， 你把聊天记录上传和买家评分 。这种情况我们也处理过也成功了。
真诚道歉！争取沟通
向客服提起恶意差评申诉删除。
认了吧，小卖家只有认倒霉，你以为淘宝能管吗，我大号都在京东
做好解释，要做好上诉失败的打算。带图差评的影响还是有的，光文字好一点。不用过分在乎中差评，相对来说，动态评分更重要
做好解释，有时候就得认，或换或退，我们也常碰到这个的人，没有办法。