42期实操建材 楼主发布在分类 / 恶意问题
对方收到货说坏了，我方马上同意退款，退回来的货还不全但考虑到顾客，因为我们的失误耽误了顾客时间，还是给全额退了款，对方竟然给了差评，询问原因直说耽误他大事了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
好好跟客户沟通一下，客户没有恶意索要好处用差评，不能判定是恶意差评的，这种小二不会删除的，好好沟通，实在沟通不了，就好好回复评价，
退货了怎么还可以评价呢
寄回来之前先说明要保证东西完整，既然损坏了，不是消失，那就算是碎片也要凑齐了，在寄回来之前与顾客沟通好，对方确认，然后这个聊天记录是有效的，如果是说耽误顾客时间了，就好好道歉说明下情况，千万不能走极端啊，大兄弟！你懂的
打电话给买家，出钱，让他撤销差评吧！遇到这样的买家，实在没办法！
唉.像这样淘宝客服不会理你的他们会打官腔 亲!这不属于恶意评价哦
这个没有办法。只要不是向你索要好处用差评。不能判定是恶意差评的。好好解释一下，在对方的差评下面。有时候差评不一定是坏事。
亲给差评，没有办法，客户是上帝
这种烂人，满大街都是，这种人，咋不去死呢
和气的让他改评，实在不行也没办法，好好回复他差评，让其它买家看到你的诚意，效果可能好点
遇到这种人直接差评他就好。 然后他会申请小二介入 然后把截图发给小二 让小二知道你的态度你不是恶意就行
如果买家己确认收货，方能写评价，属于售后，有七天无理由退货可让他退（非质量问题），如果卖家收到退货是不全可拒绝退款并申请小二，把你发货时完整而收到退货不全或被损以图为证发上去举证，卖家可能获胜喔。具体如何举证可问淘客服。
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