xm_赤脚青春 楼主发布在分类 / 恶意问题
由于我卖的产品比较特殊，是用于地板砖划痕清洁的。有的买家经常用了一点，然后说效果不满意，申请退款的，不退款怕给差评，退了自己亏。请问大神应该怎么办？
推荐阅读：
拼多多好评多久才显示？好评要求在哪些方面？
淘宝处理工单对店铺有没影响？它有什么用？
淘宝开店仓库得多大？库存设置多少合适？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这样只能考虑换产品吧
您的产品比较特殊，我觉得可以赠些小试用装，买家收到货后可以用试用装，用的好就不存在退货了，用的不好，只要大瓶装没有开封，可以同意买家退货退款！
最简单的就是取消运费险，有的买家就是自己贴运费就不会退了，如果取消还要退货退款，就没办法了，只能自认倒霉了，不然一个差评就得不偿失了
同问，退货已经影响二次销售了，可是买家却说没用过，退，自己亏，不退，可是说不清
这个是没有办法的事情，这是游戏规则，只能自己吃亏，不能让客户吃亏，让客户吃亏，你的生意就做到头了，
最好送个试用装，详情里注明:先用试用装不满意退款，这样能减少些损失。
只能认了呗
xm_赤脚青春 发布在分类 / 恶意问题
xm_赤脚青春 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这样只能考虑换产品吧
您的产品比较特殊，我觉得可以赠些小试用装，买家收到货后可以用试用装，用的好就不存在退货了，用的不好，只要大瓶装没有开封，可以同意买家退货退款！
最简单的就是取消运费险，有的买家就是自己贴运费就不会退了，如果取消还要退货退款，就没办法了，只能自认倒霉了，不然一个差评就得不偿失了
同问，退货已经影响二次销售了，可是买家却说没用过，退，自己亏，不退，可是说不清
这个是没有办法的事情，这是游戏规则，只能自己吃亏，不能让客户吃亏，让客户吃亏，你的生意就做到头了，
最好送个试用装，详情里注明:先用试用装不满意退款，这样能减少些损失。
只能认了呗