琴幢什哉6 楼主发布在分类 / 恶意问题
今天有个客户收货货后拍图说有质量问题申请售后，后来售后关闭了直接长长一窜差评出来，和他沟通了给他补发或者直接退钱给他，让他删除评价，他要我先给他钱再删除，谈崩了，现在该怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
钱不多就先转 一般都给改 如果评价里有谩骂侮辱人的字 就投诉 会删除评价 中差评保留 如果小二不删除 直接旺旺联系客服 在不行直接电话客服
千万不要先给钱，它再删除，不要信这个，我上次就碰到了，结果钱给了，难听的评价还在。
您好！如果的话，钱不多，可以给他打，比较买家也不喜欢惹事！我改中差评的时间比较长了，一般的话，可以先给他们打钱，很多人还是打钱之后会修改的，极少数的不会修改！
建议跟客人再次好好沟通，你要明白你现在是占下风，因为首先是东西质量有问题
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