淘宝买家收货后没跟商家沟通，直接给出了差评怎么处理？
520hjs1413 发布在分类 / 交易纠纷
一位客户拍下佳洁士美白牙贴“单片”体验装价格为35元+10元运费的...但是收到货她的意思是她拍的3片而只收到一片没有跟店主沟通直接差评，店主打电话跟她解释当时她付款是付的一片，并不是3片。价格不一样的！但是她也
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520hjs1413 发布在分类 / 交易纠纷
一位客户拍下佳洁士美白牙贴“单片”体验装价格为35元+10元运费的...但是收到货她的意思是她拍的3片而只收到一片没有跟店主沟通直接差评，店主打电话跟她解释当时她付款是付的一片，并不是3片。价格不一样的！但是她也
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
和顾客沟通，第一回复评价 说清来由 第二取得顾客理解 对客户多想想办法 会改差评的
回评就是了
不改就算了。一个差评影响不了多了，做好解释！
不改就算了。一个差评影响不了多了，做好解释！
亲，有交易快照的，如果客户拍下是是连邮费45元的话，那就是没有问题的；如果客户拍下时是105的话，你还是补发两片吧，毕竟是你的问题！但客户有权评价的，是不事先和你沟通也是他的权利；如果是第一种情况，解释清楚就好了，如果客户还是不接受，你又不想屈服，你只能对评价作出适当的解释说明差评的不合理；能沟通先沟通吧，必要时亏一点点，免得差评影响生意~！ 我们经历更恶意的评价，还不愿沟通的客户，只能硬扛下来。。。
先沟通解决，然后可以回复评价，具体说明就可以了
先沟通一下 不行解释一下吧
先和客户沟通
只有和客户沟通 协调
没弄明白要说什么
沟通，客户就是上帝
这都什么呀！
希望我的回答您别再意，如涉及到产品名称，数量，功能这三方面，一定不要为了多卖货让客人产生会误解的描述。否则会得不偿失，且事后补救购通，效果不好且付出成本较高。
第一回复评价 说清来由 第二取得顾客理解 对客户多想想办法 会改差评的
没有好办法
亲，恶意评价没有亲这个案例，这属于跟客户沟通不善，另外亲这链接说明，看得我也是有点混乱啊，一般来说，是不建议在链接上修改内容且跟之前内容差异比较大的https://rule.taobao.com/detail-2352.htm?spm=a2177.7231193.0.0.226d17eaETGAZOtag=self这是淘宝对于评价的规则，亲可以仔细看看
最近好多人都问，售后问题！让人难受
这是误会的评价，并不是对你产品的恶意评价，做好解释工作就可以
所以此链接就改成了3片体验链接，105元包运费的！既然改了链接，客户就会认为你是默认的，你自己失误怨不得别人，就是你去申诉 也是败诉，长点心吧
沟通
这个没什么好办法，也别找客户了，沟通一次没效果，在找也是浪费时间，他就说没看见或者就是觉得不划算，做好解释评价吧，做淘宝时间长了就习惯了，什么样的客户都能遇到的。
和顾客沟通，没其他办法
补发
买家给出评价后会在15天后生效，在此期间，要抓紧时间，让买家改评价，从您的描述看，对方可能是想要红包吧，建议不要这么做，否则会有更多的恶意买家，光顾您的小店的。而且给红包的代价，比运费还贵呢
好好协商
不懂说的什么
沟通一下再说
先和客户沟通一下
能协商解决就协商一下让客户改掉差评，客户要是不愿意就提交凭证进行恶意评价投诉，或是在评价回复那里解释清楚，基本没啥问题的。
如果对方不改，你在回复里面简单说明就可以了。另外，没有一个差评是不正常的
说点好话，先和客户沟通
人才，只有解释，别无他法
能沟通就沟通改掉 不能或是懒得沟通 那就回评吧 写多点 但要有理有据的 不要乱写一通 我碰到中差评就是回评回去 这样比自己去跟指定客户单独说宣传效果要好得多 因为很多顾客进店是会看评价的 我把我的产品优势在回评中宣传一下 这也是一个不错的途径
打广告吧
差评是买家的权利他不愿意改就是错在买家也没办法只能做追加解释.
对于卖家，我们很重视权重，但是买家不知道这些，卖家把质量做到了很好，不能说最好，服务用心和谈对象一样，有甚至叫初见的对象那样，不只是热情而是用心想结婚的那样，一辈子的！技术也是跟进手把手的教！只能说有时候买家也很艰难吧！他也想性价比高的，有甚者直接不花运费就可以拿到的产品，让他挣钱的或者使用 那是最好！！也只能说我们无能！还找不出这样的几块钱的或者直接在他门前放着不要运费伸手拿到的宝贝啊！不过我相信有理解的，会使用的，明白的客户，还是很多很多！感谢那些给予支持和厚爱的亲，但对于不理解的，还是需要更多关爱的买家，需要对家人亲人一样更耐心再耐心的给他服务到底，将爱进行到底。不亏于我心！对于给予差评也就当他是心情不好，闹情绪吧！但是需要再给予他更多解答和安慰，相信他会融入并理解的！唠唠叨叨 写这么多，也是最近我阿里上也是有这样一位可爱的亲，所以就说出来，算是安慰您吧，都有的，不用担心权重也好，心里想着怎么更好的服务于买家，真正拿出的是良心产品和谈恋爱的心还有耐心的后续技术服务，将爱进行到底，权重就没那么重要了，相信买家会给予我们服务与产品认可和信任的。慢慢来... 没帮到您什么，请谅解，祝福您 一切顺利
没法，我碰见了一个货退不了，就给你差评，说质量问题，没法我说货不要了我给你退全款，他说可以就这样解决的。
跟顾客买家沟通反点钱安慰心理一下安慰由你把差评链接给他她就改了，别人没有办法改的只有买家可以
只好追评解释了，有些客户很犟，你不要强求改变会适得其反的。
你这是广告还是叫我们给你改评价，，，你跑这里讲这些。。。好像找错对象了吧吧吧吧吧吧吧。