淘宝店铺遇到买家恶搞,怎么办?怎么处理呢?

念想 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         买家因为拍错商品要求退货 同意退货并说明了拒收到付货件 但是买家还是发的顺丰到付 我们拒收了到付货件 从此买家就用各种小号拍下恶意差评 此情况该如何处理?                

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恶意差评
11 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

拉黑呀,并向淘宝官方投诉哦

    你有证据就提交给小二

      发起规蜜投诉

        这种情况还是私聊比较好 ,毕竟这个事情也不是很复杂 ,这种能私下解决你就私下解决 ,不要给你店铺造成影响最重要 ,如果涉及到贵重东西,他说你假冒,你就坚持到底

          你有证据证明是他用小号恶意差评的吗?其实你没有必要拒收的,可以当快递的面打电话问他,这个运费怎么出,顺便录音,让他把运费转给你,不同意的话就拒收。这样也没有那么多麻烦了

            私自下协商 顾客安好 便是晴天

              还是通过收集证据,找小二稳妥,一定得要通过淘宝的聊天信息为证据,要不再多证据也没用

                https://shop108768177.taobao.com/新开张、全场家具:沙发、床、餐桌、茶几、电视柜==全部包邮、需要的老板可以看看、价廉物美、品质有保障、欢迎您大驾光临

                  集齐证据,投诉买家。联系小二说明情况,情节严重的可以封掉买家IP。一切讲证据,切记不可辱骂买家

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