150****3155 楼主发布在分类 / 淘宝规则
我是淘宝卖家，有买家在我这购买了手机膜，签收后发现膜坏了，随手扔了膜，现在找我负责，这种问题怎么处理？如果不给买家负责遭受恶意差评怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
主动和客户协商
让他拍照提供坏了的证据，如果是找事的，建议和平协商，如果已经完成交易，评价完毕，不用理他。
你可以叫他退货，退不了货不做任何售后
慢慢跟客户沟通吧！
没遇到过，不清楚应该怎么办
联系快递公司，取证提交申请
这个很难办哦，淘宝一般会支持顾客的，我有个特价的衣衣发货的时候明明有围巾，也跟顾客说了特价货品不退换，顾客硬说没看见围巾，要退衣衣，现在的顾客真不好说OOO
看你应该是新手卖家，这种极品买家很少的（同行恶搞除外），花钱消灾吧，不要为了一时之气耽误了以后的生意，跟马总混你要相信淘宝会把损失还给你的，能花钱解决的都不是个事
协商解决
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