淘宝客户说收到货就申请退款，而且必须退款，该怎么办 ？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

183****4810学员

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必须退货退款。并且不影响二次销售。要不然很可能是欺诈

阿萨德范围学员

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让他拒收，联系快递客服确认拒收后可以给他退款，交易关闭没有评价入口，不能评价！

云雨学员

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友好沟通，看看问题出在哪里，即使退货了也不要上火，做生意很正常的。

jijiexun20学员

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直接让他申请退货退款

qiaoxiyuanzhi20学员

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要求退货退款，没签收可以拦截快件

xm_双十一学员

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要求他退货退款啊。正常流程走，非正常的拒绝

dufeixiapan7学员

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商品退回，让他后台申请，不然可能被欺诈。

寻梦889学员

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拦截快递 给他退款 加入黑名单哈

简杰学员

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先叫快递退回来再退款

我心深处tgv学员

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拦截快递 给他退款 加入黑名单

梦的点滴o6i学员

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什么样的买家都有，替物流道个歉，能接受就接受，不能接受只能让他申请退货退款！做好服务，别和你的任何一个顾客互怼！放好心态做事！

我心深处2d8学员

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如果已签收让他退货退款，如果没有签收让他拒收退回后退款，你也可以联系快递撤回。不要和他除了旺旺以外有任何沟通。迟早要遇到，正常。

尼古丁de味道学员

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这看多少钱吧，钱多就退回货后，退款，钱少不费这精力扯哈！

182****9441学员

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问明真正原因，要是买家坚持要退就同意她退货退款了，没有必要再纠结的。做生意碰到很正常的。

负心男人学员

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退货退款。没办法的。

包包子的包子学员

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联系下快递 退回来 不派送 然后让他申请退款