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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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三个办法：1、后台评价解释举报该评价2、规蜜不合理评价里面投诉https://guimi.tmall.com3、拨打人工客服处理为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-茶宝为您解答
按以下步骤处理：1、首评和追评，均做回评解释，举例：各位消费者，请不要随意相信，所谓加群得低价的内容，本店并无任何类似形式的活动，友情提醒，警防财务损失。2、举报广告评价（包含追评），关注24小时后，使用买家ID，从前台去复查，确认一下是否，已被举报成功，并屏蔽展示。3、如果举报失败，从前台还是能看到该条公告，请投诉规蜜，不合理评价：https://guimi.tmall.com/4、拨打400，人工客服，进行催办。以上，仅供参考，望采纳。5部-小艾姐姐。
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