淘宝店铺,星级评价突然暴跌,怎么回事?如何恢复?

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         星级评价一直都是5星 突然掉到4.6 谁评的都不知道 请问如何操作使星级回升呢?还有星级评价对店铺的影响?谢谢                

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淘宝神笔
5 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

亲,您需要关注客户对于商品的评价,对评语较差的客户建议主动联系,用心倾听客户给差评的原因,并做好售后服务,安抚好客户。即便是已经给了差评,要知道如果您安抚了该客户,之后有可能他是您店铺的忠实老客户;平时如何维护店铺的评价体系,详情点此查看。希望对您有所帮助 2部-恩恩

    做好服务,让客户确认收货后多打5星

      星级评价的底层三大件计算规则依然是基于DSR动态评分,权重占比最高,星级下降了可以诊断下发货速度、质量问题,还有客服服务态度,推荐用评分好助手快速提升DSR评分,坚持回访顾客,很快就能飘红了。

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