淘宝买家评价时可以上传图片，为什么商家不能上传呢？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_如此学员

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亲亲，评价解释主要是让其他消费者看的，看你们的态度和服务，消除其他买家的顾虑，而不是看这个事情的经过始末，也不是看跟这个买家互相掐架，所以建议做好评价解释的。要是买家存在恶意评价的行为，可以试下举报如果这个差评影响比较大，建议做好其他客户的服务，相信会有更多的买家愿意发自内心给你们好评的，到时好评多，自然也会掩盖这个差评的。 2部-小猪

Tomorrow学员

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亲亲 如果是恶意评价的话，您可以先在下面解释下，记得要客观的解释不要有负面情绪的解释，让其他买家看到您这个商家态度的，如果您带负面情绪语气解释可能其他买家看了就以为是卖家刁难买家了，然后您可以投诉到闺蜜恶意评价的，还可以致电400的广告评价是可以举报的 举报不成功可以联系客户之声志愿者帮您反馈到小二那边去的，一般的话是能帮删除或者屏蔽的哈!评价这块估计也是在改革测试给他们点时间吧，现在新出很多功能都是能帮到商家的，说明维护商家利益他们还是在努力并没有放弃！商场如战场，要沉住气，加油吧，都是这么过的！！！希望能帮到您的 望采纳 O(_)O谢谢

cohyfa72学员

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而且还有一些同行购买恶意评价的情况 我觉得对于评价系统 平台太过强调买家的权利 对商家确实不太公平 希望平台能在评价系统有什么好的办法控制买家或同行恶意行为

xm_麦田捕手学员

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评价问题确实很头痛，有些买件简直就是喷青，自己买错东西都会说你的东西不好，在 闺蜜举报 也没用。或者说同行在你店铺拍图留的 是他们公司的 图片 你举报评价类容，小二不给予支持。我也是 服了。

细细粒学员

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回评不了了 求解

scx188学员

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多彩卫浴小杨学员

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这个一定要顶起来，还原最真实的沟通记录，避免一面之词！

钟鱼明白学员

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从平台角度是无法开通卖家上传图片的，商家回复的图片都有针对性，包括不限于，于买家的聊天记录（泄漏隐私风险），自己的商品（老王卖瓜可信度低），以及商家标配的美美工，图片可PS，所以不管从什么角度，平台都不会开通卖家上传图片的功能，记得，泄漏买家的聊天记录，属于泄漏隐私行为，记得打码哦。另外恶意的买家毕竟占所有买家的少数，看到你们互相掐架一样的传图，反而影响买家对店铺的印象，得了芝麻丢了西瓜的事不要做。我相信，一旦开通此功能，恶意利用的卖家也不再少数的。理性客观站在第三方的看待任何问题。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问，或者旺旺联系:湛黄帝。